Có hai cách phổ biến để thêm Facebook messenger chat vào website: nhúng khung chat trực tiếp (sử dụng Facebook Customer Chat Plugin) hoặc tạo biểu tượng liên kết đến Messenger. Tuy nhiên, từ ngày 09/05/2024 không còn hỗ trợ tính năng plugin chat nữa.
Do đó, cách duy nhất để tích hợp Facebook chat vào website là thêm biểu tượng liên kết đến Messenger. Phương pháp này chuyển hướng người dùng đến trang chat trên Messenger, giúp cải thiện tốc độ tải trang và hỗ trợ liên kết đến cả Fanpage lẫn tài khoản Facebook cá nhân.
Hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn triển khai liên kết Messenger một cách hiệu quả.
Hướng dẫn thêm chat Facebook vào Website
Thêm chat Facebook vào Website
Phương pháp này không hỗ trợ chat ẩn danh, vì người dùng phải đăng nhập vào Messenger hoặc Facebook để trò chuyện. Thông thường, người dùng đã đăng nhập sẵn nên bạn không cần lo lắng lắm.
Bước 1: Lấy liên kết messenger
Link Fanpage hoặc Facebook cá nhân của bạn:
- https://www.facebook.com/nguoivietusa.net
- https://www.facebook.com/profile.php?id=61561311058756
- https://www.facebook.com/61561311058756
Link chat sẽ là:
- https://m.me/nguoivietusa.net
- https://m.me/61561311058756
Bước 2: Tạo nút và chèn mã vào website
- Bạn vào: công cụ tạo nút chat Facebook cho website. Công cụ này có thể thêm nhiều nút liên hệ khác nữa, bạn hãy khám phá thêm nhé.
- Nhập link vừa tạo ở trên.
- Tùy chỉnh giao diện, cách hiển thị. Bấm Tạo Mã
- Sao chép (Copy mã)
- Chèn mã vào website. Bước này bạn cần biết chút xíu code là có thể làm được dễ dàng.
Lưu ý để nút messenger trên Website hoạt động hiệu quả
- Quản lý phản hồi: Đảm bảo đội ngũ quản lý Fanpage hoặc tài khoản cá nhân phản hồi tin nhắn nhanh chóng để duy trì trải nghiệm tốt cho khách hàng.
- Kiểm tra trên di động: Phương pháp này hoạt động tốt trên mọi thiết bị, nhưng cần kiểm tra để đảm bảo nút hiển thị đúng và dễ sử dụng.
- Bảo mật: Website nên sử dụng HTTPS để đảm bảo liên kết hoạt động an toàn. Chat ẩn danh: Tính năng này không khả dụng do Customer Chat Plugin đã bị ngừng hỗ trợ. Người dùng phải đăng nhập vào Facebook hoặc Messenger để trò chuyện.
- Liên kết cá nhân và Fanpage: Phương pháp này hỗ trợ cả tài khoản cá nhân và Fanpage, giúp linh hoạt hơn trong việc liên kết với khách hàng.
Hy vọng hướng dẫn này giúp bạn tích hợp Facebook chat vào website một cách hiệu quả và nhanh chóng.